Pratinjau Insider baru-baru ini dibuat untuk Windows 10 entah bagaimana melemparkan kesalahan Pengecualian Layanan Sistem di layar hijau karena win32kbase.sys gagal memuat. Masalah terjadi saat memainkan game tertentu di mesin yang terpengaruh.
Masalahnya dimulai dengan rilis Insider Preview build 18282, tetapi preview build 18290 terbaru juga memiliki masalah. Microsoft mengakui masalah di build 18282 dan menjanjikan perbaikan di build berikutnya (yaitu 18290). Namun sesuai laporan pengguna, build pratinjau terbaru masih membawa bug.
Kesalahan win32kbase.sys GSOD telah sangat mengganggu pengguna karena game tertentu tidak dapat dimainkan karena masalah tersebut. Untuk pemain Overwatch, kesalahan layar hijau muncul saat pengguna mencoba bergabung dengan server dalam game atau segera setelah peta selesai dimuat. Hal yang sama juga berlaku untuk Rainbow Six. Ini crash segera setelah menu game dimuat. Sejauh ini game dan aplikasi berikut telah terpengaruh oleh masalah ini: Kotoran 3, Kotoran 4, Grand Theft Auto V, Forza H3, Forza 7, Planetside 2, Rainbow 6, Overwatch, AutoCAD 2018.
FIX: Kembalikan ke build yang stabil
Microsoft menjanjikan perbaikan di Insider build 18290, tetapi jelas gagal. Untuk memperbaiki masalah sekarang, Anda harus memutar kembali ke versi Windows 10 yang stabil ATAU jika Anda memiliki titik pemulihan untuk versi 18272 atau sebelumnya, kembalikan ke sana.
Dimungkinkan untuk memutar kembali ke build yang stabil (tanpa menghapus aplikasi) jika Anda telah bergabung dengan Program Pratinjau Orang Dalam dalam 10 hari terakhir. Pergi ke Pengaturan » Pembaruan & Keamanan » Pemulihan » dan klik Memulai tombol di bawah “Kembali ke bangunan sebelumnya” bagian.
Jika tidak memutar kembali ke versi sebelumnya atau memulihkan dari titik pemulihan adalah opsi untuk Anda. Maka Anda mungkin harus menunggu Microsoft untuk memperbaiki masalah di Windows 10 Insider Preview build berikutnya ATAU instal versi stabil terbaru Windows 10 di PC Anda.