Video Anda tidak muncul di Zoom? Jangan khawatir, daftar ini ada di sini untuk membantu
Zoom mendominasi dunia maya selama pandemi. Ini tidak hanya menjadi cara yang bagus untuk tetap berhubungan dengan tim kerja tetapi juga memungkinkan organisasi untuk bekerja dengan lebih mudah selama masa sulit ini. Meskipun platform semacam itu telah mengambil alih dunia online bagi banyak karyawan dan pemberi kerja, platform ini memang memiliki beberapa gangguan.
Terlepas dari masalah keamanan (yang sekarang ada di tangan yang aman), Zoom juga menimbulkan masalah kecil dengan dampak besar; video yang gagal. Ini tidak hanya menimbulkan rasa frustrasi yang sangat besar, tetapi juga sedikit menurunkan motivasi peserta. Namun, ada jahitan yang relatif lebih mudah untuk kesalahan ini. Jika Anda termasuk di antara paket yang aplikasi Zoomnya terus menolak untuk mendeteksi kamera, maka daftar perbaikan ini cocok untuk Anda.
Mulai Ulang Sistem Anda
Ini adalah salah satu perbaikan dasar dan tipikal untuk menangani masalah teknis apa pun. Kesalahan Zoom yang paling mungkin karena tidak dapat mengenali kamera Anda dapat menyegarkan kembali ke normal setelah Anda me-reboot laptop / komputer Anda. Pastikan untuk menutup semua tab dan aplikasi browser web Anda, termasuk klien desktop Zoom sebelum Anda memulai ulang.
Proses restart juga merupakan waktu yang menyegarkan untuk sistem Anda, di mana ia dapat memperbaiki masalah tersebut. Namun, jika masalah berlanjut bahkan setelah Anda me-reboot komputer Anda, maka Anda harus mematikannya. Tunggu beberapa saat (beberapa detik atau 2 menit atau lebih) dan hidupkan kembali.
Tutup Aplikasi yang Dapat Mengakses Kamera Anda
Ya, aplikasi lain mungkin telah menggunakan kamera web Anda. Dengan demikian, menyebabkan kecelakaan Zoom ini. Jika Anda memiliki banyak tab yang terbuka, dan beberapa di antaranya memiliki akses ke kamera Anda, pastikan untuk menutup semuanya. Sekarang buka Zoom dan periksa apakah masalah video telah diperbaiki.
PC Windows 10. Untuk melihat lebih dekat semua aplikasi yang memiliki akses ke kamera Anda, pengguna Windows 10 dapat membuka Pengaturan » Privasi » Kamera untuk menemukan semua aplikasi yang dapat mengakses kamera di sistem Anda.
komputer macOS. Jika Anda menggunakan Mac, buka System Preferences » 'Security & Privacy', temukan dan pilih 'Camera' dari panel kiri dan lihat aplikasi yang dapat mengakses kamera Anda.
Pastikan Zoom Memiliki Akses ke Kamera Anda
Jika menutup aplikasi lain yang mengakses kamera tidak memperbaiki masalah, pastikan untuk mengubah pengaturan privasi kamera, untuk menyediakan akses ke Zoom. Periksa kembali apakah Zoom belum diblokir dari daftar aplikasi yang dapat diakses kamera video.
Pada Windows 10. Buka Pengaturan » Privasi » Kamera dan pastikan aplikasi desktop memiliki akses ke kamera. Aktifkan sakelar sakelar di bawah 'Izinkan aplikasi desktop mengakses kamera Anda'.
pengguna Mac. Buka Preferensi Sistem » Pengaturan Keamanan & Privasi di komputer Anda.
Pilih tab 'Privasi' dan kemudian pengaturan Kamera dari panel kiri. Anda akan melihat aplikasi yang memiliki akses ke kamera Anda di bawah bagian ini.
Gulir ke bawah pada daftar untuk menemukan Zoom dan pastikan itu diaktifkan. Jika tidak, aktifkan dan mulai ulang aplikasi Zoom untuk menerapkan perubahan.
Tingkatkan Driver Kamera Anda
Mulailah prosedur pemecahan masalah ini untuk Windows 10 dengan menekan tombol kunci jendela + R bersama-sama untuk meluncurkan kotak perintah Jalankan. Ketik/tempel devmgmt.mscdan tekan enter untuk membuka Device Manager di PC Anda.
Pada jendela Device Manager, temukan bagian 'Cameras' dan klik di atasnya. Kemudian, klik kanan pada perangkat keras kamera Anda dan pilih opsi 'Perbarui Driver'.
Pilih opsi 'Cari secara otomatis untuk perangkat lunak driver yang diperbarui' di layar berikutnya. Jika pembaruan yang lebih baru untuk driver tersedia tetapi pembaruan Windows tidak terjawab, Pengelola Perangkat akan mengunduh dan menginstalnya. Jika tidak, driver yang ketinggalan jaman bukanlah masalah Anda.
Untuk Mac, tidak ada pengaturan khusus untuk memperbarui hanya driver kamera bawaan. Pembaruan sistem secara keseluruhan biasanya akan meningkatkan semuanya dalam hal ini. Ini dapat dilakukan di 'App Store' yang akan terlihat di tarik-turun setelah Anda mengeklik tanda 'Apple' di pojok kiri atas layar beranda Anda.
Pilih 'App Store' dan pilih 'Perbarui Semua' di kotak dialog yang muncul.
Instal ulang Zoom
Jika tidak ada metode di atas yang menunjukkan hasil positif, gunakan cara lama. Copot pemasangan aplikasi Zoom Anda dan pasang kembali.
Di Windows 10, buka Start Menu dan cari Zoom, lalu klik kanan pada nama aplikasi dan pilih 'Uninstall from the list of options.
Jika jendela 'Program dan Fitur' terbuka, temukan aplikasi Zoom di sana dan klik kanan untuk menghapusnya.
Di Mac, buka Finder »Aplikasi, cari aplikasi Zoom, klik kanan padanya dan pilih opsi 'Pindahkan ke Sampah'. Kemudian, kosongkan tempat sampah untuk menyelesaikan pencopotan Zoom.
Restart komputer Anda dan kemudian instal ulang Zoom dari halaman unduhan resmi.
Zoom adalah aplikasi konferensi video yang fantastis, dan video yang gagal akan menyedot tujuan platform ini. Kami berharap perbaikan ini akan membantu menyelesaikan masalah. Jika tidak, Anda mungkin harus mampir ke toko reparasi perangkat keras.