Jangan menghalangi orang lain untuk melihat wajah cantik Anda dalam rapat. Coba perbaikan ini agar kamera Anda berfungsi
Banyak orang telah menggunakan Cisco Webex untuk mengadakan konferensi video dan terhubung secara virtual beberapa bulan terakhir ini. Webex telah menjadi aplikasi pilihan bagi banyak pengguna karena fitur dan keamanan yang ditawarkannya.
Tetapi apakah Anda menggunakan Webex untuk menghadiri rapat kantor, kelas online untuk sekolah, atau hanya untuk terhubung dengan teman dan keluarga, seluruh daya tarik aplikasi ini adalah Anda dapat memiliki koneksi tatap muka. Kami mendambakan koneksi, dan meskipun kami tidak dapat memiliki koneksi di dunia fisik saat ini, video adalah hal yang paling dekat. Dan jika ada yang salah dengan dimensi ini – yah, tidak ada gunanya lagi, bukan?
Tapi jangan khawatir. Ada banyak perbaikan yang dapat Anda coba jika video Anda berhenti bekerja di Webex. Mari kita sally maju dan melihat apa yang harus dilakukan.
Pastikan Webex Memiliki Akses ke Kamera
Baik Anda menggunakan aplikasi desktop atau aplikasi web Webex untuk bergabung ke rapat dari browser, Webex memerlukan akses ke kamera untuk menampilkan video Anda. Tidak ada akses, tidak ada video – sesederhana itu.
Buka pengaturan Windows baik dari menu Mulai atau dengan menggunakan pintasan keyboard 'tombol logo Windows + i'. Kemudian, buka opsi 'Privasi' dan klik di atasnya.
Klik 'Kamera' di bawah Izin aplikasi dari menu navigasi di sebelah kiri untuk membuka pengaturan kamera.
Pertama-tama, pastikan bahwa di bawah bagian 'Izinkan akses ke kamera di perangkat ini', dikatakan bahwa 'Akses kamera untuk perangkat aktif'. Jika tidak aktif, Anda telah menemukan pelakunya. Windows akan memblokir semua akses ke kamera hingga opsi ini aktif. Klik tombol 'Ubah' untuk menyalakannya.
Lalu, buka 'Izinkan aplikasi mengakses kamera Anda' dan pastikan sakelar untuk pengaturan ini aktif.
Juga, gulir ke bawah dan pastikan sakelar untuk 'Izinkan aplikasi Desktop mengakses kamera Anda' juga aktif.
Bahkan jika akses kamera aktif, bagian-bagian ini sama pentingnya dengan aplikasi Windows atau Desktop asli mana pun yang memerlukan izin ini untuk mengakses kamera Anda.
Selain itu, jika Anda menggunakan aplikasi web Webex di browser, Anda juga perlu memastikan bahwa situs Webex memiliki izin untuk mengakses kamera. Dan ada kemungkinan Anda memblokir izin ini. Setelah bergabung ke rapat di browser, klik ikon 'Kunci' di sisi kiri bilah alamat. Kemudian, pilih 'Izinkan' dari menu tarik-turun di sebelah opsi 'Kamera'.
Tetapkan bahwa Tidak Ada Aplikasi Lain yang Mengakses Kamera
Yang ini sangat sederhana: Dua aplikasi tidak dapat mengakses satu sumber daya secara bersamaan. Jadi, jika aplikasi lain sudah menggunakan kamera Anda, Webex tidak akan bisa. Jika kamera Anda tidak berfungsi dalam rapat Webex, pastikan tidak ada aplikasi lain yang dapat mengakses kamera Anda yang berjalan di latar belakang.
Jika kamera web Anda memiliki lampu yang menyala saat digunakan, Anda dapat meminta bantuannya untuk mengetahui apakah kamera sedang digunakan. Keluar dari rapat Webex agar lampu tidak menyala karena Webex mengakses kamera. Jika lampu masih menyala setelah Anda keluar dari rapat, maka beberapa aplikasi lain sedang menggunakan kamera. Cari dan tutup, lalu kembali ke rapat Webex Anda.
Periksa Perangkat Lunak Anti-Virus Anda
Memata-matai Anda dari jarak jauh menggunakan webcam Anda telah menjadi salah satu kenyataan menyedihkan di zaman kita. Tapi itu hal yang baik bahwa Perangkat Lunak Anti-Virus telah meningkat pada kesempatan itu, dan kebanyakan dari mereka dilengkapi dengan layanan Perlindungan Privasi untuk melindungi Anda. Saat diaktifkan, itu memblokir akses ke webcam. Jadi, Anda perlu memastikan bahwa perangkat lunak anti-virus Anda bukanlah penyebab semua drama.
Karena setiap perangkat lunak anti-virus memiliki antarmuka dan kontrol yang berbeda, panduan cara umum tidak mungkin untuk menonaktifkan perlindungan webcam.
Mulai ulang PC Anda dan instal ulang Webex
Sebelum Anda melangkah lebih jauh, Anda harus mencoba trik tertua dalam buku ini: restart PC Anda. Mulai ulang dan periksa apakah kamera mulai berfungsi.
Jika tidak, hapus instalan Webex dan instal lagi untuk menyingkirkan file yang rusak yang dapat menyebabkan keributan. Ini mungkin tampak seperti solusi sederhana tetapi sebagian besar waktu, mereka berhasil. Jika Anda sudah mencoba ini, lewati ini dan lanjutkan. Saatnya untuk mengeluarkan senjata besar.
Jalankan Pemecah Masalah 'Perangkat Keras dan Perangkat'
Jadi, Anda sudah mencoba perbaikan di atas dan memastikan tidak ada yang menghalangi akses ke kamera. Jadi mungkin ada yang salah dengan kamera itu sendiri. Menjalankan Pemecah Masalah 'Perangkat Keras dan Perangkat' akan membantu Anda menentukan apakah itu masalahnya.
Buka Command Prompt di komputer Anda dan kemudian jalankan perintah berikut persis seperti apa adanya:
msdt.exe -id DeviceDiagnosticSegera setelah Anda menekan tombol Enter setelah mengetik atau menempelkan perintah di atas, jendela untuk pemecahan masalah Perangkat Keras dan Perangkat akan terbuka.
Ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan proses pemecahan masalah. Jika memang ada masalah dengan kamera, itu akan terungkap, dan Pemecah Masalah juga akan menunjukkan kepada Anda beberapa tip tentang cara memperbaikinya.
Daftarkan ulang Perangkat Kamera
Jika masalahnya masih belum hilang, jangan khawatir. Masih ada beberapa trik di lengan baju kami yang dapat membantu Anda. Mendaftarkan ulang kamera Anda pada dasarnya akan melakukan apa yang dilakukan restart untuk PC Anda. Trik restart lama yang bagus – klasik! Tapi itu berhasil sebagian besar waktu, jadi apa salahnya mencoba. Benar?
Klik kanan pada tombol menu Start dan pilih 'Windows PowerShell (Admin)' dari menu yang akan terbuka.
Perintah Kontrol Akun Pengguna akan muncul, menanyakan apakah 'Anda ingin mengizinkan aplikasi ini [Windows PowerShell] untuk membuat perubahan pada perangkat Anda?' Klik 'Ya' untuk melanjutkan.
Konsol untuk Windows PowerShell akan terbuka. Salin / tempel perintah berikut dengan hati-hati, sehingga tidak ada perubahan dan tekan tombol 'Enter' untuk menjalankannya.
Dapatkan-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} 
Keluar dari aplikasi PowerShell dan periksa apakah kamera mulai berfungsi atau tidak.
Perbarui Driver Kamera
Pengemudi adalah bagian penting dari mesin yang diperlukan untuk memastikan bahwa semuanya bekerja seperti jarum jam, namun kebanyakan dari kita tidak pernah memperhatikannya. Itu karena Windows biasanya menangani hal itu untuk kami, dan secara otomatis memperbarui driver. Tetapi kemungkinan bahwa pembaruan penting untuk driver mungkin diabaikan tidak terlalu mengada-ada. Itu bisa terjadi, dan itu bisa menjadi masalah dalam kasus Anda.
Klik kanan pada tombol menu Start, dan buka 'Device Manager' dari menu.
Pengelola Perangkat akan terbuka, dan Anda akan menemukan daftar semua perangkat di sistem Anda. Temukan 'Kamera' pada daftar dan klik panah di sebelahnya untuk memperluas perangkat kamera yang tersedia.
Kemudian, klik kanan pada kamera yang Anda gunakan dan pilih 'Perbarui Driver' dari menu konteks.
Sebuah jendela akan terbuka. Pilih opsi 'Cari secara otomatis untuk perangkat lunak driver yang diperbarui'. Jika pembaruan yang lebih baru untuk driver tersedia dan pembaruan Windows entah bagaimana tidak terjawab, Pengelola Perangkat akan mengunduh dan menginstalnya.
Setel Ulang Perangkat Keras Kamera
Trik terakhir ini lebih merupakan kartu Salam Maria ketika tidak ada yang berhasil. Jika ini juga tidak membuat kamera Anda berfungsi kembali, Anda harus mengunjungi bengkel. Buka Device Manager sekali lagi, dan buka perangkat kamera dan klik kanan padanya. Kemudian, pilih 'Copot Perangkat' dari menu. Pesan konfirmasi akan muncul di layar Anda, klik 'OK'.
Sekarang, buka opsi 'Tindakan' pada Bilah Menu di bagian atas Pengelola Perangkat dan klik di atasnya. Kemudian, pilih 'Pindai perubahan Perangkat Keras' dari menu.
Tunggu hingga pemindaian selesai dan mulai ulang PC Anda. Proses ini akan mengatur ulang Perangkat Keras Kamera Anda. Buka Webex dan periksa apakah ini menyelesaikan masalah.
Jika salah satu perbaikan di atas tidak membantu Anda, masalahnya bisa menjadi sesuatu yang berada di luar jangkauan Anda dan membutuhkan perhatian profesional. Dengan kata lain, mungkin sudah waktunya untuk mengunjungi toko reparasi.